求人情報詳細

運営管理(OPEXマネジメント候補) / 400万円〜700万円


ポジション

運営管理(OPEXマネジメント候補)


仕事内容

・市場調査 カスタマージャーニー分析と、市場の新たなニーズ調査
・新規クライアント導入/運用支援
 -サービス導入時のヒアリングと要件定義
 -クライアント内システムを把握し、業務プロセスに合わせた利用方法提案
 -クライアント内での活用促進施策
 -クライアントの活用状況に応じた課題抽出や解決策の検討
 -アップセルやリテンションレート向上に向けた、業務フロー改善の提案
 -FAQなど各種コンテンツ整備

・サービス改良
 -サービス提供を行うための各種ドキュメント(マニュアルやヘルプページ)の作成・改善
 -カスタマージャーニーに基づいたオペレーションの見直し
 -課題解決をするための追加機能開発のディレクション
 -クライアントポータルサイトの管理、UI / UXの改善

・組織マネジメント
 -組織体制構築、メンバーのKPI設計
 -カスタマーサクセス体制強化施策の実行


必要業務経験

・マネジメント経験をお持ちであり、そのチームで一定の成果を出されている方

下記いずれかの経験
・IT無形商材の営業経験を3年以上お持ちの方
・事業会社での自社サービス展開と連動したセンター運用経験をお持ちの方
・オペレーショナルエクセレンスをミッションに成果を出されている方
・要求仕様の高い高難度なITシステム運用経験をお持ちの方


事業内容

インターネットを利用した医療関連領域へのデジタルコミュニケーションサービスの提供


職種

営業 / カスタマーサクセス


勤務地

東京都 中央区


勤務時間


年収

400万円〜700万円


保険

健康、厚生年金、雇用、労災


諸手当

・交通費支給
・定期健康診断
・健康保険組合による各種サービスあり
・慶弔見舞金制度
・出張手当有


休日休暇

・完全週休2日制(土日・国民の祝日)
・年末年始休暇
・年次有給休暇(初年度9~17日)


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